Où trouver la description des produits ?
Les produits présenté sur la boutique en ligne dispose d’une fiche résumée en première partie de page, et, d’une description plus complète disponible en cliquant sur « description complète ».
Mon paiement est il sécurisé ?
Oui. Le site est en https ce qui signifie qu’il est sécurisé. Les paiements se font via virement bancaire, chèque, via les solutions Paypal ou Stripe.
Que veut dire « expédition après réception du paiement » ?
Votre commande n’est traitée qu’après avoir reçu le paiement de celle-ci. Si le paiement est effectué via Paypal ou Stripe, c’est rapide. Si virement bancaire ou chèque, le délai de traitement est plus long.
Qu’est ce que la livraison avec suivi ?
Les commandes sont expédiées avec Colissimo. Vous recevez un mail comportant le numéro de suivi après expédition, si vous avez créé un compte client.
Pensez à vérifier dans vos mails indésirables…
Où sont les produits ?
Tout est à porté de main. Avoir tous ces produits (et les emballages) à disposition permet de les tester et de les faire découvrir dans les meilleures conditions. Gusbazar.fr n’est pas une de ces boutiques de transit où il faut 3 semaines pour recevoir la commande qui vient d’on ne sait où.
Et les retours ?
Voir l’article 15 de nos conditions générales de ventes
Ma commande est-elle expédiée ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation d’expédition, contenant un lien de suivi afin de localiser votre commande à tout moment. Nos délais de préparation de votre commande sont de 48h ouvrées (du Lundi au Vendredi).
Ma commande est indiquée “livrée” et je ne l’ai pas reçue
Prenez contact avec vos voisins, le gardien de l’immeuble ou le facteur. si après recherche aucun de vos proches n’a récupéré votre colis pour vous, contactez-moi ! Voir Article 8 des conditions générales de vente
Ma commande réceptionnée est incomplète
Contactez-moi !
Que se passe-t-il si je suis absent à la livraison ?
En cas d’absence le facteur glisse le colis dans votre boite aux lettres. Si la commande est trop volumineuse, il vous laisse un avis de passage, vous indiquant dans quel bureau de Poste récupérer votre colis.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Il n’est pas possible de payer en plusieurs fois votre commande.
Comment utiliser mon code promo ?
Le code promo est à renseigner lors de votre commande, sur la page “Panier” ou la page “Vérification de la commande”.
Que faire si mon paiement est refusé ?
Pas de panique !
Suivez ces quelques petits conseils : Vérifier les détails de votre carte bancaire ou de votre compte PayPal.
Assurez-vous que les informations fournies sont correctes. Par exemple : la date d’expiration, le nom du détenteur de la carte…
Assurez-vous que vous entrez le code de sécurité correctement. Il s’agit du numéro à trois chiffres qui figure au dos de votre carte.
Votre banque peut avoir refusé le paiement. Renseignez-vous auprès de votre banque ou PayPal ; Si vous avez suivi toutes les démarches ci-dessus, essayez d’utiliser un autre moyen de paiement ou contactez-moi.
Comment puis-je modifier mes informations (et coordonnées) ?
Afin de modifier votre adresse mail, il vous faut prendre contact avec moi, ou vous rendre sur votre compte utilisateur.
Pas d’inquiétude si vous n’avez pas reçu le mail de confirmation de votre commande parce qu’il y a une erreur dans l’adresse mail que vous avez enregistré, un autre mail vous sera envoyé dès modification.
Je n’ai pas reçu de confirmation de commande
Regardez dans vos messages indésirables. S’il ne s’y trouve pas (après quelques heures), contactez-moi. Peut-être il y a une erreur dans l’adresse mail ou autre souci technique.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non. La création de compte n’est pas obligatoire. Vous avez la possibilité de commander en tant qu’invité.